Häufig gestellte Fragen Webshop

Bestellung

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Das Ändern einer bereits aufgegebenen Bestellung ist über unsere Website nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter 01805 00 9625.

Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?
Es ist nicht möglich, die Liefer- oder Rechnungsadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung über unsere Website zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 01805 00 9625.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ihre Bestellung wird sofort nach Erhalt bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, eine über unsere Website aufgegebene Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns zu diesem Zweck telefonisch unter 01805 00 9625. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wie schnell erhalte ich nach einer Stornierung eine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, den ausstehenden Betrag innerhalb von 5 Tagen zu erstatten. Wenn Sie bereits Artikel erhalten haben, gilt die 5-Tage-Frist, nachdem wir die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückerhalten haben.

Habe ich die Bestellung trotz meiner Stornierung noch erhalten?
Eine Stornierung ist bis zum Zeitpunkt des Versands Ihres Pakets möglich. Da Ihre Bestellung sofort nach Erhalt bearbeitet wird ist, es möglich, dass sich der Versand Ihrer Bestellung und die Stornierung der Bestellung überschneiden. In diesem Fall informieren wir Sie über die Art und Weise der Rücksendung der Ware.

Warum wurde mein Auftrag von Boels Survey & Laser storniert?
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Möglicherweise ist das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr verfügbar. Wir werden natürlich versuchen, Sie rechtzeitig zu informieren und Ihnen eine Alternative anzubieten. Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter 01805 00 9625 oder surveylaser@boels.com. Wenn Sie Ihre Bestellung online bezahlt haben, werden wir den Betrag so schnell wie möglich auf Ihr Bankkonto überweisen.

Meine Bestellung wurde von Boels Survey & Laser storniert. Werde ich automatisch einen neuen Artikel erhalten?
Im Falle einer Stornierung versuchen wir, Sie rechtzeitig zu informieren und Ihnen nach Möglichkeit eine Alternative anzubieten. Wir versenden nicht automatisch einen Ersatzartikel.

Lieferung

In welche Länder kann ich eine Bestellung liefern lassen?
Sie können Ihre Bestellung in alle Länder liefern lassen, in denen Boels aktiv ist. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb dieser Länder wünschen, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf: 01805 00 9625 surveylaser@boels.com

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die folgenden Versandkosten gelten für die Lieferung nach Deutschland und Belgien sowie in die anderen Länder, in denen Boels aktiv ist:

< 5 kg Paket € 22,50
> 5 kg Paket € 38,50

Eine Ausnahme hiervon sind Sendungen, für die ein Transportkostenzuschlag erhoben wird. Dieser Transportzuschlag von 95 € gilt hauptsächlich für Paletten- oder Längsfracht.

Nimmt Boels Survey & Laser alte Instrumente an?
Alte und möglicherweise defekte Instrumente können beim Kauf eines neuen Instruments ausgetauscht werden. Wir wertschätzen Ihre Altgeräte unverbindlich. Vereinbaren Sie hierfür einen Termin unter  01805 00 9625 oder surveylaser@boels.com.