Rückgabebedingungen Webshop (DE)
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben?
Melden Sie Ihre Rücksendung unserem Kundendienstteam unter 01805 00 9625 oder surveylaser@boels.com. Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer und ein Rücksendeformular. Bitte geben Sie diese RMA-Nummer zusammen mit Ihrer Adresse auf dem Paket an. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei. Schicken Sie das Paket per Post oder bringen Sie es zu der von unserem Kundendienst angegebenen Abgabestelle. Sie werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets bezüglich der weiteren Bearbeitung kontaktiert.
Wohin kann ich meine Artikel zurückschicken?
Nachdem Sie angegeben haben, dass Sie Artikel zurücksenden möchten, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und/oder die Adresse einer Boels-Filiale in Ihrer Nähe. Wenn Sie das Paket in einer Boels-Filiale abgeben möchten, tun Sie dies bitte nur in der angegebenen Filiale.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Praktisch alle Produkte unterliegen einer 14-tägigen Probezeit nach Erhalt der Bestellung. Sie haben 14 Tage Zeit, den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ausnahmen sind speziell für Sie zusammengestellte Artikel, speziell für Sie bestellte Artikel oder gebrauchte Verbrauchsmaterialien.
Wenn Sie die Bedenkzeit nutzen werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt, es sei denn das Produkt geht beschädigt, unvollständig oder ohne Originalverpackung bei uns ein. Allerdings müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wenn Sie einen Artikel innerhalb der Probezeit zurückgeben möchten, müssen Sie eine Rückgabeanmeldung über unseren Kundendienst aufgeben. Sie erhalten dann von uns eine RMA-Nummer und ein Rücksendeformular. Bitte geben Sie diese RMA-Nummer zusammen mit Ihrer Adresse auf dem Paket an. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei. Schicken Sie das Paket ab oder bringen Sie es zu der von unserem Kundendienst angegebenen Boels-Filiale. Sie werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets bezüglich der weiteren Bearbeitung kontaktiert.
Wir bemühen uns, den Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihr Konto zu überweisen, er wird jedoch in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen beglichen. Dies gilt nur, wenn die Produkte vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückerhalten werden. Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht zurückerstattet. Bei Fehlen der Originalverpackung, des Zubehörs oder bei Feststellung einer Beschädigung werden 15 % des Rechnungsbetrags als Ausgleich für die Wertminderung des betreffenden Artikels einbehalten. Wenn der Schaden nicht durch den Einbehalt von 15 % ausgeglichen werden kann, steht es uns frei, einen höheren Prozentsatz vom auszuzahlenden Betrag einzubehalten oder die Rückgabe nicht zu akzeptieren. Bitte behandeln Sie die Produkte mit Respekt und vermeiden Sie Kosten!