Veel gestelde vragen
Bestelling
Kan ik een bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?
Het wijzigen van een reeds geplaatste order is via onze website niet mogelijk. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 048-847 0490.
Kan ik het adres van mijn geplaatste bestelling wijzigen?
Het wijzigen van het verzend- of factuuradres van een reeds geplaatste order is via onze website niet mogelijk. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 048-847 0490.
Kan ik een bestelling annuleren?
Uw order wordt bij ontvangst direct in behandeling genomen. Daarom is het annuleren van een geplaatste order via onze website niet mogelijk. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 048-847 0490. Indien de order al is verzonden is het niet meer mogelijk om de order te annuleren.
Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?
Wij streven ernaar om het openstaande bedrag binnen 5 dagen terug te boeken. Mocht het zo zijn dat u al artikelen heeft ontvangen, dan geldt de termijn van 5 dagen, nadat wij de goederen onbeschadigd en in originele verpakking retour hebben ontvangen.
Ondanks mijn annulering heb ik de bestelling toch ontvangen?
Annuleren is mogelijk tot het moment dat uw pakket wordt verstuurd. Daar uw order bij ontvangst direct in behandeling wordt genomen, is het mogelijk dat het verzenden van uw order en de annulering van de order elkaar kruisen. In dat geval zullen wij u informeren over de wijze van retournering van de goederen.
Waarom is mijn bestelling geannuleerd door Boels Survey & Laser?
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn. Mogelijk is het door u bestelde product niet meer leverbaar. Uiteraard proberen wij u tijdig hierover te informeren en u een alternatief te bieden. Neem bij vragen contact met ons op via 048-847 0490 of surveylaser@boels.com. Mocht u de bestelling online hebben betaald, dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk overmaken naar uw bankrekening.
Mijn bestelling is geannuleerd door Boels Survey & Laser. Krijg ik automatisch een nieuw artikel toegestuurd?
Bij annulering proberen wij u tijdig te informeren en u indien mogelijk een alternatief te bieden. Wij sturen niet automatisch een vervangend artikel.